Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Zones de livraison

SOVARYA propose actuellement la livraison de ses produits en France uniquement, dans les zones effectivement desservies par les transporteurs disponibles lors de la commande.

Toute demande de livraison vers une autre destination doit faire l'objet d'une confirmation écrite préalable de SOVARYA.

2. Délais de livraison

Sauf indication différente communiquée avant l'achat, le délai de livraison annoncé est d'environ 8 à 10 semaines à compter de la validation de la commande.

Ce délai comprend la préparation, l'approvisionnement, la fabrication éventuelle et le transport du produit.

Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client avant sa validation.

En cas de dépassement du délai convenu, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent applicables, notamment les dispositions relatives à la résolution du contrat et au remboursement.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le montant dépend notamment du produit, de son volume, de son poids et de l'adresse de livraison.

Aucun supplément de livraison non accepté par le client ne peut être ajouté après la conclusion de la commande.

4. Livraison des canapés volumineux

Les canapés peuvent être transportés sous vide, compressés, sur palette ou dans une caisse de protection.

Sauf prestation complémentaire expressément convenue avant l'achat, la livraison s'effectue au pied de l'immeuble ou devant le domicile, à un emplacement accessible au transporteur.

Elle ne comprend pas automatiquement la montée à l'étage, le passage dans les escaliers, l'utilisation d'un ascenseur, l'installation ou le déballage du canapé.

Ces modalités sont communiquées avant la validation de la commande.

5. Accessibilité du lieu de livraison

Le client est invité à vérifier les dimensions du produit, les accès à son logement et les contraintes de livraison.

Toute difficulté particulière connue doit être signalée avant la commande.

Les éventuels frais supplémentaires ne peuvent être réclamés que dans les conditions prévues par la réglementation et après information appropriée du client.

6. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou par l'intermédiaire des outils de suivi disponibles sur le site.

Certaines livraisons volumineuses peuvent nécessiter une prise de rendez-vous avec le transporteur.

7. Réception du produit

À la livraison, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis et du produit.

En présence d'un dommage visible, il est conseillé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter SOVARYA.

L'absence de réserves immédiates ne supprime pas les garanties légales du consommateur.

8. Retard, perte ou avarie

En cas de retard important, de perte ou d'avarie, contactez contact@sovarya.fr.

SOVARYA reste l'interlocuteur du consommateur et assume les obligations qui lui incombent en matière de livraison et de conformité des produits.

Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de résolution du contrat et de remboursement, restent applicables.

9. Retours

Les modalités de rétractation, les frais de retour et les conditions de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à la charge du consommateur.